A negativação indevida é um dissabor e prejudicial para o consumidor. Ela ocorre quando o seu nome é inserido em uma lista de inadimplentes sem que você tenha sido devidamente notificado ou sem que exista um motivo justo para isso.
Isso pode ter consequências sérias para a sua vida financeira, como dificuldade para obter crédito, aumento de juros e taxas de juros, entre outros problemas.
É importante destacar que as instituições financeiras e de crédito são responsáveis por manter informações precisas e atualizadas sobre o histórico de crédito dos consumidores. Inclusive, no que diz respeito a venda de dívidas para empresas especializadas em cobrança e o registro no Registrato.
Casos mais comuns:
Inscrição no SPC ou Serasa por uma conta paga.
Inscrição no SPC ou Serasa por uma dívida desconhecida;
Demora para retirar o nome do SPC ou Serasa (desde que tenha ultrapassado 5 dias úteis, considerando a contagem de segunda a sexta)
Inscrição no SPC ou Serasa por uma dívida prescrita (com mais de 5 anos);
Inscrição de Conta em aberto por uma dívida não paga que esteja prescrita;
Inscrição de Conta em aberto por uma dívida paga;
Entre outros.
Nestes casos, a negativação indevida é abusiva e viola os princípios do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proibem devem ser proporcionais aos serviços prestados.
Existem três soluções possíveis:
Falar com a própria Empresa e solicitar que seja retirada. Caso se trate de uma dívida paga depois da inscrição, apresente o documento.
Entrar no https://www.consumidor.gov.br/ e abrir um requerimento administrativo informando sobre a Negativação Indevida. Esse é necessário um pouco de conhecimento sobre a plataforma.
Procurar auxílio jurídico (Defensoria Pública ou Advogado) para resolver judicialmente a Demanda, sendo possível, inclusive, obter dano moral.
Independente da forma que escolher, o importante é buscar resolver o problema.
FONTE: JUSBRASIL